management@zero-eventy.eu

Zásady ochrany osobných údajov 

Účinné od: 2. septembra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Zero s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov webu, zákazníkov a účastníkov podujatí organizovaných pod značkou ZERO Eventy.

1. Prevádzkovateľ

Zero s. r. o.
Poľnohospodárska 34A, 821 07 Bratislava – mestská časť Vrakuňa
IČO: 56 970 145
DIČ: 2122522875
IČ DPH: SK2122522875 – registrácia podľa § 7a zákona o DPH
E-mail: management@zero-eventy.eu
Telefón: +421 944 011 739
Web: www.zero-eventy.eu

2. Aké údaje spracúvame

Podľa spôsobu, akým s nami komunikujete, môžeme spracúvať najmä:

  • meno a priezvisko,

  • e-mailovú adresu,

  • obsah správy odoslanej cez kontaktný formulár,

  • údaje o objednávke a vstupenke, najmä podujatie, číslo objednávky, cena, stav platby a čas nákupu,

  • technické údaje potrebné na fungovanie a zabezpečenie webu, napríklad IP adresa, typ zariadenia, prehliadač a základné prevádzkové záznamy,

  • fotografie alebo audiovizuálne záznamy z podujatia v rozsahu uvedenom nižšie,

  • údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete pri reklamácii, žiadosti alebo inom kontakte.

Údaje o platobnej karte nespracúvame ani neuchovávame; platbu zabezpečuje príslušný poskytovateľ platobných služieb prostredníctvom Cooltix.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1. Predaj vstupeniek a realizácia podujatia

Meno, priezvisko, e-mail a údaje o objednávke spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky, doručenie vstupenky, informovanie o zmenách podujatia, kontrolu vstupu a riešenie súvisiacich požiadaviek. Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred jej uzavretím.

3.2. Kontaktný formulár

Meno, e-mail a obsah správy spracúvame na prijatie správy, odpoveď a ďalšiu komunikáciu. Právnym základom je vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy alebo náš oprávnený záujem odpovedať na bežné otázky a viesť obchodnú komunikáciu.

3.3. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje na účtovných, daňových a reklamačných dokladoch spracúvame na splnenie zákonných povinností.

3.4. Reklamácie a ochrana právnych nárokov

Údaje spracúvame na vybavenie reklamácií, sťažností, vrátenie platieb, prevenciu zneužitia vstupeniek a preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo náš oprávnený záujem.

3.5. Bezpečnosť a základné štatistiky webu

Technické údaje a základné štatistiky Webnode spracúvame na bezpečné a spoľahlivé fungovanie webu, zisťovanie chýb a základné vyhodnotenie návštevnosti. Právnym základom je náš oprávnený záujem, prípadne súhlas, ak ho právne predpisy pri konkrétnom úložisku alebo technológii vyžadujú.

3.6. Fotografie a video z podujatí

Na podujatiach môžeme vyhotovovať všeobecné zábery atmosféry, davu a priebehu podujatia na dokumentačné a primerané propagačné účely. Právnym základom môže byť náš oprávnený záujem pri primeraných reportážnych záberoch alebo súhlas pri individuálne zameranom použití, ak je potrebný. Námietku alebo žiadosť týkajúcu sa konkrétneho záznamu možno poslať na management@zero-eventy.eu.

4. Marketingová komunikácia

V súčasnosti neprevádzkujeme newsletter ani nerozosielame marketingové e-maily alebo SMS na základe kontaktov získaných cez webový formulár. Údaje z kontaktného formulára nepoužívame na nevyžiadanú reklamu.

Ak v budúcnosti marketingovú komunikáciu spustíme, vopred zabezpečíme príslušný právny základ, informovanie a jednoduchú možnosť odhlásenia.

5. Príjemcovia osobných údajov

Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať najmä:

  • Cooltix, ktorý zabezpečuje predaj a doručenie elektronických vstupeniek,

  • poskytovateľ platobných služieb použitý v pokladni Cooltix,

  • Webnode, ktorý zabezpečuje prevádzku a technické funkcie webovej stránky,

  • poskytovatelia hostingu, e-mailových, účtovných alebo IT služieb,

  • usporiadateľská alebo bezpečnostná služba, ak je to potrebné na overenie vstupu a bezpečnosť,

  • orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje ukladá zákon.

Každý príjemca získava iba údaje potrebné na splnenie svojej úlohy. Niektorí partneri môžu vo vzťahu k svojim službám vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia; ich spracúvanie sa riadi aj ich vlastnými podmienkami ochrany osobných údajov.

6. Doba uchovávania

  • údaje z kontaktného formulára uchovávame počas vybavenia komunikácie a spravidla najviac 2 roky od jej ukončenia, ak nevznikne zmluvný vzťah alebo právny nárok,

  • údaje o objednávkach a zmluvnom vzťahu uchovávame počas jeho trvania a následne počas príslušných premlčacích lehôt,

  • účtovné a daňové doklady uchovávame počas doby stanovenej právnymi predpismi, spravidla 10 rokov,

  • reklamačné a právne záznamy uchovávame do skončenia konania a uplynutia príslušných lehôt,

  • technické záznamy a štatistiky uchovávame podľa nastavení a retenčných lehôt Webnode,

  • fotografie a videá uchovávame počas doby primeranej dokumentačnému a propagačnému účelu alebo do úspešného uplatnenia námietky, ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme.

7. Prenos do tretích krajín

Niektorí technickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos sa môže uskutočniť iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

8. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

  • získať potvrdenie a prístup k svojim údajom,

  • požiadať o opravu nepresných údajov,

  • požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,

  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

  • získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,

  • kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania,

  • podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva môžete uplatniť na adrese management@zero-eventy.eu. Pred vybavením žiadosti môžeme primerane overiť vašu totožnosť.

9. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie mena, priezviska a e-mailu pri nákupe je potrebné na uzavretie a splnenie zmluvy a doručenie vstupenky. Bez týchto údajov nákup nemožno dokončiť. Poskytnutie údajov cez kontaktný formulár je dobrovoľné, bez mena, e-mailu a správy však nemôžeme na požiadavku odpovedať.

10. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo podobne významné účinky.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme primerane meniť pri zmene služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na www.zero-eventy.eu.